红鹰工作手机 致力于提供微信营销,监管整套解决方案
把销售比作成一台机器,那么销售话术就是它的驱动引擎。百度百科这样解释销售话术,说它是销售的核心智慧。卡耐基先生也曾这样说过:一个人的成功85%都取决于口才艺术。这表示提升销售能力的重点就在于优化销售话术,销售能力提高了企业也便能够获得效益最大化。
工作手机助力企业优化销售话术
一、利益承诺
很多销售菜鸟都有个普遍的毛病,只会站在自己的角度说话,完全不关心客户的利益。你都不在意客户的利益,别人又凭什么给你下单呢?当每次联系客户时,最终只会有两个结果,增加信任和透支信任。客户在你的信息中发现不了一丁点好处,自然会拒绝,你也一直在透支客户的信任。因此利益承诺是销售话术里最核心的要素。
二、数据话术
有没有想过为什么在一串车牌号中,有数字、字母、汉字,然而最能记住的却是数字?又比如说,A对客户说:“我能帮您降低获客成本。”,B对客户说:“我能帮您降低12%获客成本。”不用多说,B的成单率更高。因为没有数据的话术给人的感觉是模糊不清的,没有可信度。而加入了具体数据之后,那便会更有说服力。
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三、多为对方考虑
在给客户介绍产品时,千万不能跟读说明书一样,要多站在客户角度考虑,才能引起客户的兴趣。多为客户考虑,目的性太强而忽略与客户的共鸣是不可取的。只有让客户感受到你是在关心帮助他,这样才能增强客户满意度,进而买单。
企业通过工作手机对员工通话内容和微信聊天内容的监控,了解销售话术的一字一句。通过工作手机监控内容,企业可以找出销售话术中存在不足和值得改进的地方,优化销售话术,从而提高销售能力;同样的,通过工作手机监控内容还可以找出金牌销售值得借鉴的话术,去培训普通销售,提升整个销售团队的实力。企业在工作手机管理端还可以添加快捷语,让每个销售都能快捷使用金牌销售的话术,大幅度提升工作效率还不丢失质量。
总而言之,使用工作手机,销售话术得到了优化,销售团队整体实力也将优质的飞跃,这样企业便可以获得效益最大化。