人们普遍认为工作手机是一个员工管理系统，是的这个解释没有错，但是它同样在客户管理的过程中起到了一定作用，下面就由红鹰小编为大家讲解下工作手机在客户管理过程中的应用。

　　工作手机在企业客户管理过程中的应用

　　一、保护客户资产

　　客户资源流失的常见原因无非就两种，一个是员工带走客户，另一个就是微信帐号被封。工作手机对于客户信息会进行后台备份，就像传统的CRM客户管理系统一样，工作手机系统同样可以录入客户信息。但有一点值得一提，工作手机系统相比传统的CRM客户管理系统，工作手机系统可以对客户进行标签分层管理，输入相关关键词，时间端和对接员工名称等，对应客户的相应内容就会出现，包括员工与客户的聊天全记录和业务跟进详情等。

　　二、客户维护

　　员工在使用工作手机客服端与客户聊天的同时，可以随时在PC端点开任意客户朋友圈，看客户朋友圈，对其进行点赞、评论等，加强于客户的联系，使用户感到被重视，促进下单。通过一些具体客户数据反馈，知晓客户的响应情况，知晓该客户是否容易跟进和满意度情况等，对客户进行标签，完成客户画像，方便员工聚焦客户，更高效地跟进。

　　工作手机在企业客户管理过程中的应用

　　三、客户智能分配

　　在工作手机管理端上可以一键快速分配客户微信号，不需要员工自己一个个的去添加好友。除此之外工作手机可以有效防止撞单，通过确切的聊天记录，查看撞单员工的跟进情况，根据跟时间就可以判断客户归属，防止重复跟进影响成单效率。

　　总而言之，工作手机在客户管理过程中的应用有保护客户资产，客户维护和客户智能分配等