由于市场上微信客服软件供应商太多，对于一些公司来说，选择最合适的微信客服软件真的很麻烦。更何况很多公司之前一直在用Excel跟进销售，微信客服软件经验不多。所以下面为大家介绍选择微信客服软件时需要注意的问题。

　　1、明确需求

　　很多企业在选择微信客服软件时都有这样的误解。他们经常为特定的功能选择相应的软件。微信客服软件功能强大，每个软件都有不同类型的功能。因此，在选择微信客服软件时，不应局限于一两个功能，而应放大功能意识，从宏观角度了解微信客服软件。在选择微信客服软件时，要尽量了解企业后期可能遇到的问题，以及微信客服软件能为企业提供什么帮助。

　　2、系统操作

　　若系统操作较为繁琐，则不要选择微信客服软件。微信客服软件操作简单，可以提升用户体验。企业之所以使用微信客服软件，是为了提高自己的自己的运营体验，减少客户信息维护的麻烦。因此，微信客服软件可以使复杂的管理更加简单，员工可以通过简单的培训快速开始并开展相应的工作。

　　3、系统自定义功能

　　对于不同的行业和企业，客户管理模式是不同的。如果你想用统一的功能来管理它，它肯定是不可行的。需要二次开发和定制个性化需求。微信客服软件配置灵活，用户可以通过微信客服软件进行个性化定制设计，符合自己公司的使用习惯，如个性化配置联系人信息和客户关系信息。比如有的公司比较注重对竞争公司的分析，就可以自定义竞争公司分析的功能。

　　4、系统维护

　　如果微信客服软件的维护工作量很大，成本比较高，很难赢得企业的青睐。因此，在选择crm管理系统时，必须选择相对简单、成本低的系统维护流程。这样只要在前期设计好数据的自动备份功能就能够实现系统的维护了，就算系统在后期出现了什么问题，也能够对系统简单的进行维护。

　　如果你想选择合适的微信客服软件，你应该注意的远不止上面介绍的。毕竟微信客服软件是一个非常复杂的软件，涉及到很多企业管理层面。不可能通过一个软件包揽企业的所有业务，所以我们不仅要选择优秀的微信客服软件，还要选择优秀的微信客服软件服务提供商，提供完善的售后服务。