在企业环境快速发展的今天，客户资源变得越来越重要，因此SCRM管理系统也逐渐得到了各企业的认可。由于SCRM刚刚进入国内市场，直到现在越来越多的SCRM厂商出现在市场上，SCRM系统的种类也不断增多，SCRM系统的种类也不断增多，下面就给大家简单介绍一下。

　　SCRM系统的类型

　　1、通用型系统。这类系统适用的行业很多，但功能比较单一，市场最普遍、成本较低，如果企业对SCRM系统的需求较低，只需要该系统可以代替电子表格，可以存储客户的重要信息，因此，一般的SCRM系统是非常适合的。

　　2、协助型系统。这种系统可以进行企业重要客户的信息管理，还能够帮助企业对销售流程进行优化，使销售流程变得智能化，从真正意义上实现SCRM系统对企业的协助。

　　3、分析型系统。获取客户资源后，企业需要进行分析。此时，他们需要分析SCRM系统的帮助。它主要可以帮助企业分析数据和分配线索，从而提高转化客户资源的能力。

　　SCRM系统有什么用

　　1、帮助业务人员进行销售管理。通过SCRM系统能够全方位的对客户信息进行了解，还能够了解客户的需求和购买意向，这样就能够对客户的购买意向进行分析，更准确的把握客户的需求和商机。

　　2、提高企业销售额。SCRM系统最明显的作用是提高企业的销售额，全面分析输入的客户信息，关注有购买意向的客户，进一步提高企业的销售额。

　　3、改善运营问题。通过SCRM系统还能够发现销售流程中工作效率较为低下的部分，这样就能够进一步提高企业的销售效率。

　　SCRM系统具有哪些特点

　　1、安全性高。SCRM系统所储存的信息仅仅供内部使用，所以安全性能非常高，不会出现数据泄露的情况。

　　2、数据能够实时更新。SCRM系统和云计算系统是联系在一起的，能够实时更新客户的数据，这样就能对客户的信息有更快速的了解。

　　3、性价比更高。SCRM系统企业可以实现各种功能定制，如管理重要客户信息、分析客户需求等，进一步降低销售流程成本，提高性价比。

　　SCRM系统是一个多功能的软件，由于SCRM系统具有很强的特点，因此越来越多的企业采用SCRM系统，不仅能进行数据分析，而且能对关键客户进行跟踪，这样企业就可以根据自己的情况来选择合适的SCRM系统。